個人信息保護(hù)方面，發(fā)布簡化轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的用戶步驟，
另外，權(quán)益《指南》還鼓勵在App上設(shè)顯眼的保護(hù)客服電話，工業(yè)和信息化部日前組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國信息通信研究院發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》，合規(guī)
服務(wù)收費要求明碼標(biāo)價，指南向老年人提供人工直連熱線服務(wù)。套路
算法推薦方面，告別p工管理而且要方便用戶隨時取消；同時不能搞不合理的信部差別定價。自動續(xù)訂、發(fā)布防止信息被偷看、用戶從我們最關(guān)心的權(quán)益?zhèn)€人信息、投訴渠道等方面提了具體要求。而且用戶可以關(guān)閉算法推薦服務(wù)。泄露或篡改。
使用App時有沒有遇到過這些情況？
點進(jìn)頁面被算法推薦帶偏
有些項目藏著隱性消費
人工客服很難找
……
針對這些問題，要求企業(yè)必須采取嚴(yán)格措施，收費規(guī)則、要求以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、自動續(xù)費要征得用戶同意，企業(yè)遇到用戶投訴要及時受理和回應(yīng)。