雄安新区面通解对面单位沟观察难题疏解服务

　　新華社石家莊7月24日電（記者張濤、面對面龔璟璐）7月24日上午，溝通在河北雄安新區(qū)服務(wù)北京非首都功能疏解單位第30期“雙周協(xié)調(diào)會”上，解難解單記者記錄下這樣一幕：

　　入駐雄安新區(qū)啟動區(qū)不久的題雄中移雄安信息通信科技有限公司相關(guān)負責人提問：“我們員工關(guān)心啟動區(qū)學校學位是否能滿足需求？教學質(zhì)量是否有保障？”

　　雄安新區(qū)相關(guān)部門人員回答：“啟動區(qū)推動名校集團化辦學模式，根據(jù)疏解工作進度等情況，安新有序推進學校開學，區(qū)服確保疏解單位人員享受到優(yōu)質(zhì)的疏位觀教育資源?！?/p>

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7月24日，雄安新區(qū)服務(wù)北京非首都功能疏解單位第30期“雙周協(xié)調(diào)會”現(xiàn)場。溝通新華社發(fā)

　　雄安新區(qū)為推動疏解工作有力有序推進，解難解單有效破解疏解單位難題，題雄采取請進來、安新走出去的區(qū)服辦法面對面收集訴求和建議，并在此基礎(chǔ)形成梳理、疏位觀研判、面對面回復、盯辦督辦、評估分析閉環(huán)管理。

　　當前，雄安新區(qū)首批疏解項目建設(shè)全面提速，中國中化、中國華能總部年內(nèi)即將入駐，中國礦產(chǎn)總部主體結(jié)構(gòu)封頂，四所高校雄安校區(qū)和北大人民醫(yī)院雄安院區(qū)加快建設(shè)，北京協(xié)和醫(yī)院雄安院區(qū)即將開工；第二批疏解項目有序落地，中國大唐總部啟動建設(shè)，中國華電、中國農(nóng)發(fā)、中國誠通和三家先行啟動醫(yī)院、五所高校推進前期工作。

　　從工程建設(shè)到工作生活，疏解單位面臨一系列過渡性難題。雄安新區(qū)成立承接疏解服務(wù)工作專班領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心。

　　請進來，每兩周召開一次協(xié)調(diào)會。由雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心牽頭，會前收集疏解單位各項訴求并納入臺賬，并與各職能部門充分溝通擬在會上介紹的事項、解決問題的辦法。協(xié)調(diào)會上，對于能夠現(xiàn)場解答的，當場作出答復；需要一定時間解決的，納入臺賬管理，實施派單、催辦、銷號等系列推進機制，確保在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量予以答復。

　　“希望可以在周一早上增加雄安站到啟動區(qū)的公交車次，減少北京疏解人員的通勤時間?！薄皩τ谀岢龅膯栴}，我們將結(jié)合實際情況優(yōu)化公交班次安排，努力縮短疏解人員的通勤時間?！边@是近日在第29期“雙周協(xié)調(diào)會”上，一家疏解單位相關(guān)負責人與雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局相關(guān)負責人之間的對話。

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4月25日，在“疏解服務(wù)到家”活動中，工作人員提供有針對性的政策宣講和服務(wù)。新華社發(fā)

　　走出去，定期開展“疏解服務(wù)到家”活動。雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心提前與相關(guān)職能部門進行充分溝通，提供有針對性的政策宣講和服務(wù)。日前，在走進疏解單位活動中，他們提前收集梳理形成13條訴求建議，形成解決措施和回應(yīng)口徑。針對員工關(guān)心的孩子入學、教育政策、社保醫(yī)保等，專門安排了政策宣講，并留出足夠時間進行現(xiàn)場答疑。針對員工關(guān)注的文旅、健康等，積極提供文旅介紹、健康上門等貼心服務(wù)。

　　雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心主任韓德強說，收集訴求和建議是工作的起點，他們還嘗試網(wǎng)絡(luò)化收集各類訴求建議，發(fā)揮“雄安疏解之友”微信工作群，實時掌握疏解對象訴求；運行“雄安疏解訴辦”平臺，提供24小時在線服務(wù)，疏解單位人員可通過掃碼表達訴求。雄安新區(qū)已與300余家疏解單位建立溝通對接機制，充分發(fā)揮了對接溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障的工作職能。