两创新忙推动珠海志愿随手三帮服务

在工作途中隨手拍下城市公共設(shè)施隱患、珠海車輛亂停亂放、創(chuàng)新垃圾落地等線索，推動(dòng)隨后將圖片上傳至微信群，兩隨社區(qū)網(wǎng)格員、手幫物業(yè)、忙志應(yīng)急部門在線聯(lián)動(dòng)響應(yīng)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)……在珠海，愿服這已成為許多外賣、珠?？爝f小哥日常工作之余的創(chuàng)新常態(tài)。

作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的推動(dòng)“毛細(xì)血管”，外賣、兩隨快遞小哥等新就業(yè)群體具有分布廣、手幫流動(dòng)性強(qiáng)、忙志熟悉社區(qū)的愿服獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。如何充分發(fā)揮新就業(yè)群體的珠海治理效能，已成為提升城市治理現(xiàn)代化水平的重要突破口。

自開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，珠海市委社會(huì)工作部、市郵政管理局、香洲區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合啟動(dòng)黨建引領(lǐng)快遞員融入基層治理試點(diǎn)工作，在香洲區(qū)翠香街道紫荊社區(qū)、拱北街道桂花社區(qū)、前山街道翠珠社區(qū)、鳳山街道春暉社區(qū)等4個(gè)新就業(yè)群體聚集社區(qū)開(kāi)展“兩隨手三幫忙”志愿服務(wù)，帶動(dòng)1061名新就業(yè)群體加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，推動(dòng)新就業(yè)群體與基層治理實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。

外賣、快遞小哥撬動(dòng)基層治理“大能量”

“這里有人暈倒了，怎么都叫不醒！”

6月4日，順豐快遞小哥李金派件途中，在明珠南路發(fā)現(xiàn)一名男子暈倒在廣告牌后面。他立馬撥打報(bào)警電話，同步向“社區(qū)治理交流群”報(bào)送信息。

“收到，我們馬上派員來(lái)支援！”隨后，前山街道應(yīng)急指揮中心立刻開(kāi)展應(yīng)急處置。很快，警察、衛(wèi)生站、社區(qū)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)救治后該男子轉(zhuǎn)危為安。

回想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，李金依然心有余悸，但語(yǔ)氣中透著欣慰，“能救回一條生命，這種成就感無(wú)法用語(yǔ)言形容?！?/p>

李金是珠海“兩隨手三幫忙”志愿者隊(duì)伍的一員。在珠海，有超過(guò)1000名外賣、快遞小哥加入了志愿者隊(duì)伍。這支“移動(dòng)騎兵”是珠海城市的“治理合伙人”，他們隨手拍下社情民意、隨時(shí)報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)隱患，幫忙宣傳政策知識(shí)、幫忙巡查社區(qū)治安、幫忙解決群眾急難，撬動(dòng)基層治理“大能量”。

“急救設(shè)備24小時(shí)待機(jī)，如果周邊小區(qū)有人需要搶救，3到5分鐘我就能趕到現(xiàn)場(chǎng)?！?月20日，在前山街道翠珠驛站，韻達(dá)快遞員朱周勝正向往來(lái)群眾介紹自己的“移動(dòng)救助站”，并普及救援知識(shí)。今年“五一”期間，朱周勝將自己的快遞車升級(jí)為搭載AED（自動(dòng)體外除顫器）的“移動(dòng)急救站”，化身為“AED騎士”一邊派送快遞，一邊隨時(shí)關(guān)注周圍可能發(fā)生的突發(fā)情況，為市民生命安全保駕護(hù)航。

在參與基層治理過(guò)程中，外賣、快遞小哥自身的急難愁盼也得到了解決。根據(jù)外賣、快遞小哥反映的小區(qū)門禁嚴(yán)、配送繞行遠(yuǎn)、物品人力送等問(wèn)題，翠珠社區(qū)通過(guò)街道應(yīng)急值班室機(jī)制反饋相關(guān)社區(qū)物業(yè)公司，解決了外賣、快遞小哥在財(cái)富世家、中鐵諾德、招商花園城一期、環(huán)宇城等多個(gè)小區(qū)及商圈“配送難”的問(wèn)題；春暉社區(qū)在11個(gè)物業(yè)小區(qū)配備了“智能快遞柜”，補(bǔ)充了“便民小推車”和小區(qū)示意圖，提高了外賣、快遞小哥的投遞效率。

目前，通過(guò)“兩隨手三幫忙”志愿服務(wù)，新就業(yè)群體累計(jì)反饋消防通道堵塞、環(huán)境衛(wèi)生臟亂、市政設(shè)施損壞等各類問(wèn)題4752宗，協(xié)助解決車輛亂停亂放、共享單車亂擺放、垃圾落地等問(wèn)題4455宗，服務(wù)群眾規(guī)模超4.2萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)了“小哥在路上，治理在線上”的智慧治理新模式。

以服務(wù)換服務(wù)、以服務(wù)促治理

現(xiàn)在，紫荊社區(qū)工會(huì)驛站成了附近外賣、快遞小哥開(kāi)會(huì)、休憩的好去處。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，桌椅、空調(diào)、飲水機(jī)、手機(jī)充電、免費(fèi)wifi、藥品應(yīng)有盡有，外賣、快遞小哥“休息有書(shū)讀，渴了有水喝，天熱來(lái)乘涼，天冷可取暖”成了現(xiàn)實(shí)。

在驛站的“積分兌換區(qū)”，整齊擺放著雨衣、花露水、防曬袖套、涼茶飲料等實(shí)用物品。外賣、快遞小哥可以用志愿服務(wù)的積分，自由兌換這些物品或享受專屬服務(wù)優(yōu)惠?！拔覀冞€聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)，為外賣、快遞小哥提供物美價(jià)廉的工作餐，讓大家感受到家的溫暖?！弊锨G社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任梁志君介紹道。

為讓學(xué)習(xí)教育成果深入人心、惠及大眾，珠海針對(duì)新就業(yè)群體的共性需求和個(gè)性訴求，在全市建成了400多個(gè)紅色驛站、工會(huì)驛站、暖“新”食堂等服務(wù)陣地，通過(guò)“積分兌換”機(jī)制，新就業(yè)群體既可兌換生活用品，也能享受子女托管、免費(fèi)體檢等貼心服務(wù)，形成了“服務(wù)換服務(wù)、服務(wù)促治理”的良性互動(dòng)格局。

“‘積分兌換’的物資都很實(shí)用，大家參與基層治理的熱情越來(lái)越高?！苯衲?，美團(tuán)外賣翠微站隊(duì)長(zhǎng)朱林峰提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，他告訴記者，“希望能以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用點(diǎn)滴行動(dòng)為社區(qū)居民排憂解難?！?/p>

申通快遞前山站快遞員袁如祥的小孩節(jié)假日無(wú)人照看，通過(guò)“積分兌換”成功申請(qǐng)了子女托管服務(wù)，解決了自己的一大難題?！皡⑴c基層治理既能解決城市管理問(wèn)題，又能解決個(gè)人困難，讓我感到特別有意義?！痹缦楦锌?。

珠海市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將繼續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，聯(lián)動(dòng)市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市總工會(huì)、市郵政管理局在全市鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展“兩隨手三幫忙”志愿服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展“暖心+”系列活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接新就業(yè)群體需求；建立“定期走訪+動(dòng)態(tài)摸排”機(jī)制，進(jìn)一步解決群體急難愁盼問(wèn)題。