报告依然消协带货直播中高发年度纠纷发布

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（20日）發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2024）》。直播中消報(bào)告指出，貨度報(bào)2024年我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在立法、糾紛行政以及社會(huì)各方面取得重要突破。高發(fā)告報(bào)告同時(shí)指出，布年互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中出現(xiàn)消費(fèi)侵權(quán)新問題，直播中消需加強(qiáng)監(jiān)管治理。貨度報(bào)

年度報(bào)告顯示，糾紛網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)條件下的高發(fā)告消費(fèi)場(chǎng)景中，一些經(jīng)營(yíng)者在交易過程中存在弱化消費(fèi)提示義務(wù)、布年模糊經(jīng)營(yíng)者責(zé)任等情況，直播中消給消費(fèi)者造成損失。貨度報(bào)如平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、糾紛先享后用等缺乏透明度，高發(fā)告部分商家通過不易察覺的布年方式進(jìn)行提示或者引人誤導(dǎo)的方式促使消費(fèi)者選擇，導(dǎo)致消費(fèi)者在賬戶被扣費(fèi)時(shí)才意識(shí)到權(quán)益受損。直播帶貨糾紛依然高發(fā)，部分主播通過“地板價(jià)”“福利價(jià)”“破格價(jià)”或者虛假比價(jià)等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，但實(shí)際價(jià)格并不比市場(chǎng)價(jià)便宜。

年度報(bào)告強(qiáng)調(diào)，2025年，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)將聚焦直播帶貨等新型消費(fèi)中的侵權(quán)問題，嚴(yán)厲打擊編造虛假或誤導(dǎo)信息、夸大產(chǎn)品功效、刷單炒信、違法廣告等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。

老年群體醫(yī)療保健消費(fèi)領(lǐng)域欺詐現(xiàn)象突出。在中消協(xié)今天發(fā)布的年度報(bào)告中顯示，老年消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療保健關(guān)注度較高，但這一領(lǐng)域卻成為侵害老年消費(fèi)者權(quán)益的“重災(zāi)區(qū)”。

《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2024）》顯示，老年群體醫(yī)療保健消費(fèi)領(lǐng)域的欺詐現(xiàn)象比較突出。部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在大量誤導(dǎo)大眾、博取流量的“偽科普”視頻。有的冒充醫(yī)生身份或假借專家之名開設(shè)養(yǎng)生課程，以此來吸引流量，再采用虛假宣傳方式推銷藥品與保健品，獲取傭金收入，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

2025年，中消協(xié)將通過線上微信等載體推送醫(yī)療保健等知識(shí)，線下推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)等工作，提升老年人的自我保護(hù)意識(shí)和能力。