端午假期,平安粽在廣東交通集團(tuán)所屬汕梅高速上,點贊“善美”高速人堅守崗位,節(jié)日堅守以責(zé)任為粽葉,崗位廣以服務(wù)為餡料,司乘送上用擔(dān)當(dāng)包裹出一個大大的出行“出行平安粽”。
加水降溫,解決“燃眉”之急
“真的點贊太謝謝你們了,你們的節(jié)日堅守服務(wù)太貼心了,真是崗位廣解了我的燃眉之急啊。”6月22日上午,司乘送上一輛小型貨車??吭诋尳緩V場,出行當(dāng)值收費班長黃育珊發(fā)現(xiàn)后主動上前詢問。平安粽原來,點贊司機李先生從廣州運完貨后駕駛車輛,節(jié)日堅守忘記給水箱加水,經(jīng)長途行駛車輛溫度過高,導(dǎo)致無法正常行駛。黃育珊立即引導(dǎo)車輛行駛到安全位置,并拿來水桶對車輛進(jìn)行加水和冷卻,半個小時后,車輛再次安全啟動。

排障解難,守望“綠燈”出行
“這個我知道怎么解決,交給我就行。”梅南站收費副班長楊林茂一邊安慰焦急的彭先生,一邊化身“清障專家”,仔細(xì)排查車輛故障。6月22日下午,彭先生獨自駕車前往潮汕機場接人,不料半路發(fā)動機故障燈亮起,他擔(dān)心有安全隱患,遂駛離高速,尋求幫助。楊林茂憑借多年的駕車經(jīng)驗,幫助彭先生順利排除了故障,車輛再次“綠燈”出行。

貼心服務(wù),助力“通達(dá)”出行
6月22日晚,一輛小車停在玉湖站出口廣場,司機陳先生稱粵通卡設(shè)備故障,ETC車道無法正常通行。當(dāng)值收費副班長謝慕慈得知情況后,引導(dǎo)司機將車輛行駛到安全位置,并將其帶到服務(wù)崗?fù)ど宰餍菹?,短短幾分鐘時間,收費副班長謝慕慈判斷出故障所在并嫻熟地幫助陳先生重新激活粵通卡設(shè)備,恢復(fù)正常使用。

梅州日報記者:鄭煒梅
通訊員:馬澤鑫
編輯:黃煒明
審核:蔡顏顏