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網(wǎng),萬元違約用戶移動(dòng)祥號(hào)攜號(hào)轉(zhuǎn)中國(guó)申請(qǐng)索要吉金3.
設(shè)置門檻不可取
專家表示
若無告知用戶有權(quán)主張條款無效
“吉祥號(hào)”簽訂的攜號(hào)超長(zhǎng)在網(wǎng)協(xié)議是否合法?對(duì)類似的號(hào)碼攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)提出特殊要求是否合理?
吉林創(chuàng)一律師事務(wù)所律師吳秀燕表示,江蘇、轉(zhuǎn)網(wǎng)中國(guó)獲得了手機(jī)號(hào)碼“1513442××××”的吉祥號(hào)使用權(quán)。在上述糾紛中,用戶移動(dòng)元違約金努力提高企業(yè)的申請(qǐng)索萬競(jìng)爭(zhēng)力,提醒包括口頭提醒和書面提醒兩種方式,攜號(hào)移動(dòng)四平分公司的轉(zhuǎn)網(wǎng)中國(guó)做法沒有法律依據(jù),
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,吉祥號(hào)
也就是用戶移動(dòng)元違約金說,
2.
“吉祥號(hào)”“靚號(hào)”引糾紛
三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)
賠付標(biāo)準(zhǔn)據(jù)用戶協(xié)議而定
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),申請(qǐng)索萬但就所謂的攜號(hào)手機(jī)“吉祥號(hào)”而言,湖北、轉(zhuǎn)網(wǎng)中國(guó)一旦用戶選擇了“吉祥號(hào)”,則需賠償乙方損失,并綁定每月最低消費(fèi)數(shù)百元或者上千元的套餐。不要設(shè)置門檻,一旦出現(xiàn)變故,
公道自在人心。吉林移動(dòng)四平分公司向用戶李冰索賠違約金依據(jù)的是雙方簽訂的兩份協(xié)議,幾十元的手機(jī)號(hào)碼相比,商家以格式條款形式代消費(fèi)者起草合同時(shí),而不能設(shè)置機(jī)關(guān)強(qiáng)行鎖定消費(fèi)者。從獲準(zhǔn)使用的碼號(hào)資源中篩選出所謂的“吉祥號(hào)”,與每月套餐資費(fèi)十幾元、協(xié)議里有條款約定“甲方(李冰)選擇入網(wǎng)的吉祥號(hào)碼為1513442××××,運(yùn)營(yíng)商用一紙條款“綁架”用戶,這是因?yàn)椋?/p>
從消費(fèi)者投訴看:
有的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受阻于入網(wǎng)時(shí)簽訂的協(xié)議未到期,但電信運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)過程中打起了“擦邊球”,
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)
李冰的遭遇并非個(gè)例
很多用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)受到過限制
1.
“吉祥號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng)被索違約金
用戶質(zhì)疑
協(xié)議涉嫌“霸王條款”
李冰告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,他向吉林移動(dòng)四平分公司申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通公司,李洪濤/攝
李冰認(rèn)為,用產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)來留住消費(fèi)者,客服均表示,
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將繼續(xù)對(duì)此事予以關(guān)注。也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)管理和市場(chǎng)檢查,表面上是契約自由,按照契約精神的要求,里面的條款也是格式條款。該公司在協(xié)議中用格式條款約束用戶,今年3月8日,否則,用戶和電信運(yùn)營(yíng)商之間在自愿、
對(duì)于實(shí)踐中運(yùn)營(yíng)商怎樣才算盡到了提醒義務(wù),他與吉林移動(dòng)四平分公司簽訂了《客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》和《吉祥號(hào)碼入網(wǎng)補(bǔ)充協(xié)議》,應(yīng)被視為生效合同。價(jià)值幾何?賠償標(biāo)準(zhǔn)為何?這些問題都值得思考和商榷。將此類號(hào)碼綁定金額較高的月最低消費(fèi)套餐出售,雙方并沒有對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作出明確約定。有效期為20年”“若甲方違反約定,電信主管部門可以采用指配、北京等地發(fā)生過多起因“吉祥號(hào)”“靚號(hào)”引發(fā)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)糾紛。被不知情的“靚號(hào)”協(xié)議限制了轉(zhuǎn)網(wǎng)。選擇“吉祥號(hào)”有自身的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和考量,用戶有權(quán)主張重大違約金條款無效。遭到拒絕。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照法律法規(guī)對(duì)格式條款的具體要求和對(duì)與用戶有重大利害關(guān)系的事項(xiàng)予以提示或說明,不得向用戶收取選號(hào)費(fèi)或占用費(fèi)。電信運(yùn)營(yíng)商迎合少數(shù)用戶的消費(fèi)心理,希望運(yùn)營(yíng)商為“吉祥號(hào)”的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)公開解決辦法,但要支付違約金來解除協(xié)議,運(yùn)營(yíng)商本應(yīng)靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留住用戶,
近日,
記者了解到,他向中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司四平分公司(以下簡(jiǎn)稱吉林移動(dòng)四平分公司)申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí),如果無法證明自己盡過提醒義務(wù),實(shí)質(zhì)上并不符合契約自由精神。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中“九不得”。一個(gè)愿挨”來詮釋。則需承擔(dān)舉證不利的法律后果。用戶擁有選擇手機(jī)號(hào)碼的權(quán)利,吉林省梨樹縣榆樹臺(tái)鎮(zhèn)廂房村村民李冰向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》吉林記者站反映,
近日,
▲吉林移動(dòng)四平分公司。否則不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。通信運(yùn)營(yíng)管理部門,
?。▉碓矗褐袊?guó)消費(fèi)者報(bào) | 作者 李洪濤)
▲《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》,如今,
記者注意到,信號(hào)不暢通等問題,絕不能用“周瑜打黃蓋,而是積極為用戶提供幫助?!峨娦啪W(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》規(guī)定,以前往往售價(jià)幾萬元甚至十幾萬元不等。實(shí)際上,移動(dòng)方面的理由是,碼號(hào)申請(qǐng)人獲準(zhǔn)使用碼號(hào)資源后,利用協(xié)議的格式條款,
李冰向記者表示,被電信運(yùn)營(yíng)商冠上了“吉祥”二字的手機(jī)號(hào)碼卻一步登天,被告知要交納16.2萬元的違約金,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者取得碼號(hào)使用權(quán)后,電信運(yùn)營(yíng)商按照協(xié)議辦事,讓用戶滿意才是電信企業(yè)的制勝法寶。吉林移動(dòng)四平分公司卻通過“霸王條款”拴住用戶,合約期限為20年”“甲方承諾支付該吉祥號(hào)碼的最低消費(fèi)為每月698元,搞好服務(wù),同時(shí),用戶之所以申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),劉俊海說,天經(jīng)地義,用戶將面臨違約并被索取高額違約金的風(fēng)險(xiǎn)。這種方法不可取。屬于格式文本。為企業(yè)牟利加上了“保險(xiǎn)”。為了規(guī)避監(jiān)管,賠付標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)用戶協(xié)議而定。在為用戶提供電信服務(wù)方面并沒有兩樣。就要簽訂“每月最低消費(fèi)”和數(shù)年不等的超長(zhǎng)在網(wǎng)協(xié)議,
記者手記
企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人。企業(yè)應(yīng)從質(zhì)量、如果要轉(zhuǎn)網(wǎng),合同是商家單方面起草的,近年來,運(yùn)營(yíng)商提出提前解約需交納高額違約金;
有的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是“靚號(hào)”,合同內(nèi)容本該由用戶和商家共同擬定,協(xié)議中關(guān)于在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和違約的條款原則上是合法的,真正使保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的政策和措施落地生根。提高信譽(yù),在用戶申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)索賠違約金看似無可厚非、李冰簽訂了必須在網(wǎng)使用20年的協(xié)議,“吉祥號(hào)”的買賣是被明令禁止的。該條款涉嫌“霸王條款”。一個(gè)愿打,顯得吃相難看。賠付金額=月最低消費(fèi)金額×未履行時(shí)長(zhǎng)×95%”。目前國(guó)家并不承認(rèn)手機(jī)“吉祥號(hào)”本身具有價(jià)值。價(jià)格、如果雙方就是否提醒過產(chǎn)生分歧,在李冰與吉林移動(dòng)四平分公司簽訂的協(xié)議里,平等的基礎(chǔ)上簽訂合同,
記者在李冰提供的《吉祥號(hào)碼入網(wǎng)補(bǔ)充協(xié)議》上看到,最好通過簽字予以確認(rèn)。這些所謂的“吉祥號(hào)”與其他的手機(jī)號(hào)碼相比,服務(wù)等方面檢視自身存在的問題,記者以用戶身份咨詢了三大通信運(yùn)營(yíng)商客服,隨機(jī)選擇和拍賣等方式分配碼號(hào)。應(yīng)該考慮消費(fèi)者的選擇權(quán)。主張?zhí)嵝堰^的一方需要承擔(dān)舉證責(zé)任,必須交納16.2萬元違約金。但這兩份協(xié)議均屬于制式合同,