“當(dāng)時(shí)我真不知道該怎么辦。傾心旗”回憶起一月前的調(diào)解困境，大學(xué)生劉明(化名)眼眶泛紅，化糾聲音哽咽。紛錦近日，謝顯劉明和母親林某將寫(xiě)著“調(diào)解之言解心結(jié) 錦旗之下笑眉舒”的真情錦旗，鄭重地交到調(diào)解員手中。傾心旗這是調(diào)解工作室收到的第249面群眾致謝錦旗，背后凝聚著調(diào)解員們以法為據(jù)、化糾以理服人、紛錦以情動(dòng)人的謝顯不懈努力。
春節(jié)前夕，真情劉明勤工儉學(xué)攢下的傾心旗收入還揣在兜里沒(méi)捂熱，母親林某就因涉嫌尋釁滋事罪被依法執(zhí)行逮捕。調(diào)解看著智力殘疾的化糾父親和兩個(gè)年幼的弟妹，這個(gè)大學(xué)生第一次體會(huì)到“天塌了”的滋味。幾天后，他帶著弟妹來(lái)到章芳孝調(diào)解工作室尋求幫助。
“三個(gè)孩子站在辦公室，大的摟著小的，最小的孩子直抹眼淚。”章芳孝仍清晰記得第一次見(jiàn)到劉家兄妹的場(chǎng)景，劉明緊緊地?fù)е艿苊妹?，手臂微微顫抖，眼神中充滿了無(wú)助和迷茫。面對(duì)這樣的特殊情況，調(diào)解團(tuán)隊(duì)迅速展開(kāi)走訪了解，同時(shí)，實(shí)行“一案一策”制度，聯(lián)合公、檢、司法等部門(mén)針對(duì)刑事案件附帶民事賠償調(diào)解制定了詳細(xì)的調(diào)解方案。
接下來(lái)的二十幾天，調(diào)解員們使出渾身解數(shù)。調(diào)解員多次走訪當(dāng)事雙方，一方面向林某子女詳細(xì)解釋相關(guān)法律規(guī)定，另一方面讓王某深入了解林某家庭的實(shí)際困難。因補(bǔ)償金額遠(yuǎn)超出林某家庭承受能力，劉明拿出勤工儉學(xué)的全部存款還不到5000元，調(diào)解陷入僵局。
在那段時(shí)間，調(diào)解室成了劉明最常去的地方。章芳孝和同事們一邊安撫孩子，一邊反復(fù)做王某工作，表明林家實(shí)際存在的狀況?？粗种泻⒆訉?xiě)的請(qǐng)求諒解書(shū)以及社區(qū)出具的“家庭確屬特殊困難”證明，王某眼眶微紅，心中那根堅(jiān)硬的心弦似乎被輕輕撥動(dòng)了一下。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在第三次調(diào)解。調(diào)解室里，調(diào)解員拉著王某的手說(shuō)道：“王姐，林某被抓，您心里這口氣可能是出了，可這事情真的就解決了嗎?你們還是鄰居，以后抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，這積怨要是越來(lái)越深，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)好處啊。您就當(dāng)是可憐這些孩子，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)……”調(diào)解員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)曉之以理、動(dòng)之以情，隨著調(diào)解員的勸說(shuō)，王某眉頭也慢慢舒展開(kāi)來(lái)。她深深地嘆了一口氣，緩緩地說(shuō)：“唉，我這些年也被他們折磨得夠嗆，心里這口氣一直咽不下去。但聽(tīng)你們這么一說(shuō)，我也明白了，得饒人處且饒人吧。”隨后，雙方簽下了和解書(shū)，王某也向司法機(jī)關(guān)出具諒解書(shū)，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三年的糾紛。
“這次教訓(xùn)太深刻了。”林某哽咽道，淚水順著臉頰滑落，她的聲音帶著深深的悔恨，“以前覺(jué)得罵人沒(méi)什么大不了，現(xiàn)在我深刻認(rèn)識(shí)到，法律底線不可觸碰。”獲釋后的林某悔不當(dāng)初，她帶著孩子兩度主動(dòng)上門(mén)向調(diào)解工作室表示感謝，并贈(zèng)送錦旗。因林某系初犯、達(dá)成和解，司法機(jī)關(guān)最終依法減輕處理。她誠(chéng)懇表示，自己因不懂法而犯錯(cuò)，今后一定遵紀(jì)守法。章芳孝調(diào)解工作室不僅幫她化解了糾紛，也挽回了她的家庭。 □ 林鋮昕