本報(bào)訊（林鋮昕）“現(xiàn)在辦事方便多了，娘家人手機(jī)上操作就能搞定，用心遇到問題打個(gè)電話就有人管，當(dāng)好跑車更有底氣了!”剛通過“閩政通”APP完成從業(yè)資格證換發(fā)的貨車張師傅告訴記者。今年以來，司機(jī)蕉城區(qū)交通運(yùn)輸局以“整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高”為突破口，娘家人推出一系列暖心便民舉措，用心讓貨車司機(jī)感受到實(shí)實(shí)在在的當(dāng)好便利。
據(jù)了解，貨車區(qū)交通運(yùn)輸局依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，司機(jī)實(shí)現(xiàn)車輛年審、娘家人資格認(rèn)證等12項(xiàng)高頻事項(xiàng)“指尖辦”。用心數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)好2025年1月至今，貨車已高效辦成相關(guān)業(yè)務(wù)1304件，司機(jī)其中92件通過“閩政通”APP實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。“針對老舊貨車更新淘汰工作，我們組建‘移動服務(wù)站’，把服務(wù)送到企業(yè)門口，為企業(yè)和司機(jī)提供老舊貨車報(bào)廢更新‘一條龍’指導(dǎo)。”區(qū)交通運(yùn)輸局工作人員介紹道，“目前，我們已新增登記報(bào)廢車輛27輛，其中17輛已進(jìn)入審核階段。”
為精準(zhǔn)掌握司機(jī)需求，該局還建立了“雙線聯(lián)動”調(diào)研機(jī)制，通過線上電話、微信群、行政服務(wù)中心窗口等多元化渠道，構(gòu)建了“收集-處置-回訪”全流程閉環(huán)機(jī)制，傾聽司機(jī)需求;線下親自前往企業(yè)一線，開展座談會和跟車調(diào)研，實(shí)地體驗(yàn)司機(jī)工作環(huán)境。截至目前，已為司機(jī)解決急難問題19件，共主動收集問題8條，且均已納入?yún)f(xié)調(diào)解決流程。
此外，區(qū)交通運(yùn)輸局通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推動貨運(yùn)企業(yè)工會建設(shè)。目前，全區(qū)已有7家貨運(yùn)企業(yè)建立工會組織。“我們要繼續(xù)當(dāng)好貨車司機(jī)的‘貼心人’，讓他們在路上跑得更安心、更舒心。”蕉城區(qū)交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)聚焦訴求響應(yīng)質(zhì)效提升，擴(kuò)大工會覆蓋范圍、深化數(shù)字政務(wù)服務(wù)應(yīng)用、優(yōu)化政策落地“最后一公里”，全力營造“訴求有門、解難有方、發(fā)展有路”的行業(yè)生態(tài)，為貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。