記者9日從文化和旅游部獲悉：文化和旅游部、部門公安部、開展市場監(jiān)管總局將聯(lián)合開展為期一年的為期旅游市場強迫購物整治工作。
“強迫購物嚴重侵害游客權(quán)益，旅游必須下大力氣解決。市場”文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，強迫這次整治工作主要圍繞以下幾個方面開展：
一是購物工作突出重點環(huán)節(jié)。我們將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，整治以旅行社、部門旅游購物店、開展導(dǎo)游、為期在線旅游經(jīng)營者等為重點開展整治工作。旅游旅行社方面：將重點整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、市場以低于旅游成本的強迫價格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；旅游購物店方面：將重點整治誤導(dǎo)游客消費，推銷高價低質(zhì)商品，購物工作利用虛假優(yōu)惠折價進行價格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；導(dǎo)游方面：將重點整治誘導(dǎo)、強迫游客消費，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動以及未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為；在線旅游經(jīng)營者方面：將重點整治通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價格的旅游產(chǎn)品，誘導(dǎo)游客平臺外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。
二是實施全鏈條監(jiān)管。我們將按照打防結(jié)合、標本兼治的原則，統(tǒng)籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時，我們也將加強智慧監(jiān)管應(yīng)用，發(fā)揮信用監(jiān)管作用，推動監(jiān)管關(guān)口前移。加大對旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的信用管理，對失信主體依法實行禁業(yè)等懲戒措施。
三是強化部門協(xié)同。強迫購物及有關(guān)違法違規(guī)行為，涉及經(jīng)營主體和從業(yè)人員類型多，整治工作需要多部門協(xié)同聯(lián)動。我們將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，重點對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無證從事導(dǎo)游服務(wù)，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐、強迫交易等違法違規(guī)行為依法進行查處并嚴厲打擊，共同為廣大群眾營造一個放心出游的消費環(huán)境。