报旅客车窗脱困渡车倒，在摆砸破，官内晕家属方通

針對(duì)2025年7月11日晚有旅客在西寧機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件，擺渡我機(jī)場(chǎng)高度重視，車(chē)內(nèi)車(chē)窗經(jīng)全面核查運(yùn)行記錄及監(jiān)控資料，暈倒現(xiàn)將事件經(jīng)過(guò)及現(xiàn)場(chǎng)處置情況說(shuō)明如下：

2025年7月11日，家屬M(fèi)U2350西寧-西安航班，砸破停機(jī)位112（遠(yuǎn)機(jī)位），脫困通報(bào)計(jì)劃起飛時(shí)間22：40分。官方22：02擺渡車(chē)發(fā)車(chē)，旅客22：07到達(dá)112停機(jī)位。擺渡此時(shí)，車(chē)內(nèi)車(chē)窗在停機(jī)位北側(cè)有航班已啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)準(zhǔn)備滑行。暈倒為了保證航空器和旅客安全，家屬根據(jù)機(jī)場(chǎng)相關(guān)安全操作規(guī)范，砸破不能開(kāi)門(mén)組織旅客下車(chē)。脫困通報(bào)

22：11分，該擺渡車(chē)內(nèi)有旅客反映悶熱要求開(kāi)門(mén)，擺渡車(chē)司機(jī)確認(rèn)空調(diào)處于打開(kāi)狀態(tài)，下車(chē)檢查四周車(chē)窗處于開(kāi)啟狀態(tài)，同時(shí)到車(chē)門(mén)處向旅客解釋有航空器滑出，暫時(shí)不能開(kāi)車(chē)門(mén)。

22：15分，有旅客從擺渡車(chē)內(nèi)部使用應(yīng)急錘破窗并自行開(kāi)啟車(chē)門(mén)應(yīng)急閥打開(kāi)車(chē)門(mén)，機(jī)場(chǎng)即刻組織機(jī)下監(jiān)護(hù)、特車(chē)、機(jī)務(wù)、服務(wù)等人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管控，并對(duì)旅客疑問(wèn)進(jìn)行解答。

22：16分，機(jī)場(chǎng)工作人員確認(rèn)前期準(zhǔn)備滑行的航空器已離開(kāi)此區(qū)域，隨即組織登機(jī)。

22：17分，在登機(jī)過(guò)程中有旅客反映車(chē)內(nèi)有人暈倒，工作人員立即撥打急救電話(huà)，22：18分，工作人員協(xié)助家屬將暈倒旅客移動(dòng)至車(chē)外，22：22分，急救車(chē)輛和人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)暈倒旅客進(jìn)行檢查，經(jīng)初步檢查各項(xiàng)指標(biāo)正常。

22：29分，該航班其余旅客登機(jī)完畢。經(jīng)與身體不適旅客及家屬溝通，旅客放棄當(dāng)日行程，后續(xù)將旅客及家屬安排到醫(yī)療站進(jìn)一步檢查，確認(rèn)無(wú)異常后送至酒店休息，并協(xié)助旅客改簽至次日早班航班離青。

西寧機(jī)場(chǎng)始終致力于在確保航班和旅客安全的前提下，不斷提升和改進(jìn)服務(wù)工作，也將全力提升特殊事件的應(yīng)急能力和服務(wù)保障。

【相關(guān)新聞】

乘客被關(guān)擺渡車(chē)悶熱難耐有人暈倒，一男子緊急砸窗通風(fēng)，西寧機(jī)場(chǎng)：為安全考慮未開(kāi)車(chē)門(mén)，空調(diào)狀態(tài)正常

7月11日，有多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，自己搭乘西寧飛往西安的MU2350次航班，在擺渡車(chē)上等待登機(jī)時(shí)，有一名女性旅客因?yàn)閿[渡車(chē)未開(kāi)空調(diào)、車(chē)門(mén)長(zhǎng)時(shí)間緊閉而暈倒，緊急情況下，另一名男性旅客用應(yīng)急錘將擺渡車(chē)的車(chē)窗砸碎。

西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)一擺渡車(chē)上有旅客暈倒（視頻截圖）

西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)一擺渡車(chē)上有旅客砸破車(chē)窗（視頻截圖）

7月13日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系到一名現(xiàn)場(chǎng)目擊者陳女士（化姓）。她表示，7月11日晚10時(shí)左右，她們一行5人通過(guò)登機(jī)口，和其他旅客一起乘坐擺渡車(chē)前往搭乘飛機(jī)，當(dāng)時(shí)距離航班計(jì)劃起飛時(shí)間還有約40分鐘。她上了擺渡車(chē)以后，擺渡車(chē)司機(jī)自始至終都沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，過(guò)了近20分鐘，擺渡車(chē)停在了飛機(jī)附近，擺渡車(chē)司機(jī)就下車(chē)離開(kāi)了，并沒(méi)有將車(chē)門(mén)打開(kāi)，也沒(méi)有其他機(jī)場(chǎng)工作人員通知她們登機(jī)。

陳女士回憶說(shuō)，她和其他旅客在擺渡車(chē)上等待時(shí)，由于車(chē)門(mén)緊閉，擺渡車(chē)也沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，車(chē)上十分悶熱，一名女性旅客突然暈倒了，她的家屬連忙上前查看，還有其他旅客幫忙撥打120急救電話(huà)，此時(shí)另一名年輕男性旅客用應(yīng)急錘將擺渡車(chē)的車(chē)窗砸破，暈倒女性旅客的丈夫也將后車(chē)門(mén)的玻璃砸破了。

陳女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)女性旅客暈倒后，她兒子還給她母親做了人工呼吸，后來(lái)120救護(hù)車(chē)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并給暈倒的女性乘客戴上了氧氣面罩，其他乘客看到暈倒的女性乘客好轉(zhuǎn)后便陸續(xù)登機(jī)了。

陳女士告訴極目新聞?dòng)浾撸詈箫w機(jī)晚點(diǎn)了大約30分鐘后才起飛，而暈倒的女性旅客一家四口都沒(méi)有上飛機(jī)。

MU2350次航班信息（來(lái)源：航旅從橫）

極目新聞?dòng)浾卟樵?xún)航旅縱橫APP發(fā)現(xiàn)，MU2350次航班原定計(jì)劃起飛時(shí)間為7月11日22時(shí)40分，實(shí)際起飛時(shí)間為23時(shí)12分，實(shí)際到達(dá)時(shí)間為7月12日0時(shí)22分，延誤了12分鐘到達(dá)目的地西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)。

13日下午，極目新聞?dòng)浾咧码娢鲗幉芗冶C(jī)場(chǎng)，一名客服工作人員表示，7月11日晚確實(shí)有旅客在擺渡車(chē)上暈倒，擺渡車(chē)的車(chē)窗也被砸破了，但具體情況還在調(diào)查處理。

隨后，記者收到了西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)的郵件回復(fù)，對(duì)機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)服務(wù)事件作了初步說(shuō)明，其中顯示：經(jīng)全面核查運(yùn)行記錄及監(jiān)控資料，7月11日22時(shí)02分?jǐn)[渡車(chē)發(fā)車(chē)，22時(shí)07分到達(dá)MU2350次航班所在的112停機(jī)位。此時(shí)，在停機(jī)位北側(cè)有航班正在滑行道等待。根據(jù)機(jī)場(chǎng)相關(guān)安全操作規(guī)范，暫未開(kāi)門(mén)組織旅客下車(chē)。

該初步說(shuō)明稱(chēng)，22時(shí)11分，該擺渡車(chē)內(nèi)有旅客反映悶熱要求開(kāi)門(mén)，擺渡車(chē)司機(jī)確認(rèn)空調(diào)打開(kāi)狀態(tài)正常，下車(chē)到車(chē)門(mén)處向旅客解釋有航空器滑出，出于安全考慮暫時(shí)不能打開(kāi)車(chē)門(mén)，并打開(kāi)四處車(chē)窗增加通風(fēng)。

22時(shí)15分，有旅客從擺渡車(chē)內(nèi)部使用應(yīng)急錘破窗并自行開(kāi)啟車(chē)門(mén)應(yīng)急閥打開(kāi)車(chē)門(mén)，機(jī)場(chǎng)工作人員立即確認(rèn)滑行航空器已處于安全距離，即刻組織機(jī)下監(jiān)護(hù)、特車(chē)、機(jī)務(wù)、服務(wù)等人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管控，并對(duì)旅客疑問(wèn)進(jìn)行解答，22時(shí)16分開(kāi)始組織登機(jī)。

對(duì)于有旅客暈倒的問(wèn)題，該初步說(shuō)明表示，22時(shí)17分，在登機(jī)過(guò)程中有旅客反映車(chē)內(nèi)有人暈倒，工作人員立即撥打急救電話(huà)，22時(shí)18分，工作人員協(xié)助家屬將暈倒旅客移動(dòng)至車(chē)外，22時(shí)22分，急救車(chē)輛和人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)暈倒旅客進(jìn)行檢查，經(jīng)初步檢查各項(xiàng)指標(biāo)正常。

后續(xù)22時(shí)29分，該航班其余旅客登機(jī)完畢。經(jīng)與旅客及家屬溝通，旅客放棄當(dāng)日行程，后續(xù)將旅客及家屬安排到醫(yī)療站進(jìn)一步檢查，確認(rèn)無(wú)異常后送至酒店休息，并協(xié)助旅客改簽至次日航班離青。